Category Archives: Для пиарщика

Программа мероприятий.

 

Курс «Модернизация PR-технологий для высокотехнологичных компаний»

Продолжительность курса: 7 академических часов (1 день)

Описание курса. Основная проблема PR-специалистов — грамотное и четкое взаимодействие со СМИ, каждое из которых может быть крайне полезным каналом для информирования потенциальных и актуальных клиентов. За любым материалом — как минимум сотни и тысячи внимательных читателей, поэтому общение с журналистами ни в коем случае нельзя игнорировать или пускать на самотек. Наиболее эффективное взаимодействие с редакторами, обозревателями, корреспондентами — это совсем не «заход» через отдел рекламы, это может каждый. Главное – представить информацию так, чтобы ее захотелось опубликовать, выгодно представить и отработать новостной повод, продвинуть спикеров из своей компании и, конечно, установить позитивные межличностные взаимоотношения с работниками СМИ.

Как обеспечить попадание информации в нужные руки, узнать о типичных ошибках PR-специалистов, выявить трудные типы журналистов, понять различие между различными СМИ, научится «дрессировке» спикеров внутри компании и сторонних PR-агентств, получить практические сведения о организации широкого спектра мероприятий, стать грамотным пользователем социальных сетей и научится производить грамотно обеспечивать информационные поводы — именно этому можно научится на специальном семинаре. Это то место, где «вправляют мозги» специалистам по public relations. После краткого, но интенсивного курса «молодого бойца» гарантируется появление не меньше дюжины новых идей, а также творческий заряд на их реализацию.

 

Цель курса: Подготовить специалистов пресс-службы компаний, работающих на ИТ и телекоммуникационном рынке к действия в условиях экстремальной окружающей среды, повысить эффективность специалистов за счет обсуждения профессионально-значимой информации

 

Аудитория, на которую рассчитан курс: специалисты PR-служб, служб маркетинга телекоммуникационных и ИТ-компаний

 

Введение. В материал включены систематизированные знания, призванные повысить эффективность взаимодействия со СМИ пресс-службы телекоммуникационной и ИТ-компании, что приводит не просто к увеличению индекса цитируемости, а формированию благоприятного информационного поля вокруг компании как в деловой, так и в специализированной прессе. Семинар рассчитан на специалистов, которым необходимо повысить свою квалификацию, для сотрудников «с нуля» бесполезен, так как предполагает включенность в тему.

 

Раздел 1 — Формирование информационной среды

1.1. Телекоммуникационные и ИТ-журналисты — личность за строчками текста

  • типология и частые заблуждения;
  • образ журналиста специализированного и делового СМИ — какая информация им действительно необходима;
  • резкие грани специализации – разница подходов СМИ;
  • схема взаимодействия с телеком-журналистами — конкретные примеры сложных ситуаций;
  • получение обратной связи — как собирать информацию об эффективности своей работы;
  • ваше «золотое» слово, как правильно соблюдать сроки и обещания, процесс согласования текстов, комментариев и интервью.

 

1.2. Тактика работы с редакцией

  • типовая структура печатного, электронного СМИ  (деловые, специализация – ИТ, телеком);
  • практика взаимодействия с рекламным отделом;
  • «заказуха» – ориентация в пространстве, цены и подход;
  • простройка отношений с редакторами и начальниками отделов технологий и бизнеса;
  • телекоммуникационные спецпроекты – эффективность больше, чем у полосной рекламы.

 

1.3. Пресс-релизы — что отвращает от информации

  • каких словоформ стоит избегать в текстовых сообщениях (особенно в пресс-релизах о технологиях и внедрениях);
  • фильтрация базы — кому не стоит отправлять вашу информацию;
  • варианты сообщений — как сделать релиз интересным для всех;
  • необходимое сопровождение – правила подготовки фотографий для СМИ, цитаты и FAQ, техническая информация о проектах.

 

1.4. PR-агенства — как воспитать необходимого посредника

  • выбор по рекомендации;
  • как понять, что могут аккаунд-менеджеры;
  • дрессировка и подчинение;
  • скептическое восприятие презентаций;
  • «проверка на дорогах» — как организовать обратную связь с журналистами, пишущими о телекоммуникациях.

 

Раздел 2 — Мероприятия

2.1. Пресс-конференции — практика завораживающих мероприятий для телекоммуникационных и ИТ-компаний

  • формулировка повода для встречи — как это сделать так, чтобы отказаться было невозможно;
  • рассылка приглашений — почему бумага теряет смысл;
  • «дрессировка» спикеров — как, о чем и сколько нужно говорить;
  • организационные моменты решают все — тщательность подготовки материалов, места, штандартов;
  • фотосъемка и синхронный перевод — техническое обеспечение встречи;
  • сбор обратной связи с помощью телекоммуникационных средств связи;
  • сложные типы журналистов — знать противника и нейтрализовывать его;
  • тактика выбора места для интервью — чем плох ваш офис;
  • поздравления с праздниками — как не переборщить по красным дням календаря;

 

2.2. Пресс-туры — на чем чаще всего спотыкаются телекоммуникационные и ИТ-компании

  • смысл поездки или полета — не только интересно, но и информативно;
  • постройка встреч с учетом специфики изданий (деловые, специализированные,online);
  • демонстрация должна быть работоспособной — репетиция накануне;
  • необходимая вежливость — такси к подъезду и доступ в Интернет в отеле;
  • экспресс-интервью на выставке или дилерской конференции;
  • организация неформального общения со спикерами – деловой разговор среди «шумного бала»;
  • особенности поведения пресс-секретаря — гарантия хороших отношений на будущее.

 

2.3. Неформальные встречи — практика неформального эмоционального общения с журналистами

  • распространенные мифы, которые транслируют журналисты ;
  • как выбирать специалистов для общения;
  • полезность неформальных связей;
  • тусовки телеком-клубов — количество алкоголя не  гарантирует пропорциональной эффективности;

 

Раздел 3 — Информационные сообщения

3.1. Интернет-блоги — если Вы не в инфо-среде — Вы проиграли

  • внимательный взгляд на Интернет-сайт компании – практика модификации своего веб-представительства;
  • поведение PR-менеджера в Facebook, LiveJournal, Twitter;
  • где найти целевую аудиторию для телеком-компании — поиск списков;
  • профессиональные сообщества о телекоммуникациях, ИТ, сотовой и фиксированной связи — как попасть в хорошее место;
  • тактика работы с блогом — с френд-ленты начинается день;
  • практика поведения в социальной сети и специальных сообществах.

 

3.2. Создание информационных поводов

  • свое исследование — хороший повод для публикации;
  • формирование пула спикеров — что вкладывать в уста руководству;
  • интересные факты и цифры любят все – простой и хороший повод стать востребованным;
  • практика работы с «аналитиками» — не за все стоит платить.

Основные методы семинара: дискуссии, мозговые штурмы, экспресс-лекция.

 

____________________________________________________________________________________________

Семинар «Эффективная работа в социальных сетях»

 

Предназначен для маркетологов, PR-специалистов, руководителей ИТ и телекоммуникационных компаний

 

Основная задача мероприятия:

  • дать практические знания, активизировать умения и навыки для ориентации в социальных сетях;
  • помочь в планировании активности сотрудников компании в блогах;
  • определить наиболее вероятные «болевые точки» компании, к которым в социальных сетях будет приковано наибольшее внимание;
  • научиться собирать обратную связь в оперативном режиме;

 

Организационные моменты

Семинар логически разбит на три части, каждая из которых длится 2-2,5 астрономических часа. Между ними предусмотрены паузы для получасового отдыха и осмысления полученной информации. Первые две части – больше теоретические, третья – полноценная практика.

Мероприятие можно проводить только в помещении, оборудованном доступом в Сеть, каждый слушатель обязательно должен быть подключен к Сети на время всей рабочей процедуры и работать с действительно персональным компьютером. Кроме того, из технических средств необходим проектор для демонстрации, а также флепчарт для мозговых штурмов. Между собой участники семинара могут общаться с помощью твиттера, личных сообщений в facebook или icq — никакой записи ручками по бумаге.

 

План мероприятия

 

Часть первая — Ориентировка в ситуации.

  1. Зачем пиарщику или маркетологу свой личный блог — мозговой штурм с обсуждением. Попутно —  сбор обратной связи для корректировки программы.
  2. Какие блог-платформы существуют и наиболее популярны, основные отличия и специфика  facebook/livejournal/twitter: размер записи, возможность индексации, встроенные системы  поиска. Особенности blogspot и автономных блогов Standalone, которые создаются на WordPress
  3. Типология блогов — что такое персональный блог, что такое коммьюнити, что такое  кросс-постинг записей, хэштеги и тэги
  4. Как планировать свою работу — где найти контент для корпоративного и личного блога, как  часто необходимо делать записи, надо ли составлять план постов, сколько необходимо времени  для создания записи, как их хранить, правила выставления тэгов
  5. Язык блога — стиль, речь, аргументы и доказательства, визуализация: несколько слов о  компоновке записей. Типология записей в блог — текстовая, мультимедиа, с графическими  вставками и т.д.
  6. Создание контента — как именно планировать посты в блог, какие ограничения надо иметь в  виду
  7. Дневники персоналий (руководителей) — определить кто их будет писать на самом деле,  выделить наиболее перспективные темы, определить кратность постов, как будут  комментироваться записи и будет ли отвечать руководитель обычным пользователям, что и как  писать о жизни и работе руководителей направлений — как понять когда это к месту
  8. Целесообразность создания редакции блогов — надо ли разделять личные дневники и  корпоративные, что можно «выбрасывать» на обсуждение, как сегментировать аудиторию блогов
  9. Работа с блоггерами — мозговой штурм с обсуждением: что можно показать блоггерам в  компании? разница — в чем отличаются блоггеры и журналисты по стилю и подаче информации?
  10. «Засветка» блога — где должен быть указан адрес на корпоративные «социальные сети»: от  официальной презентации до указания координат во всех инфоматериалах и подписях при  рассылке релизов.

 

Часть вторая — Контент и отзывы

  1. Определение ЦА нашего блога — какие варианты бывают в принципе, плюсы и минусы каждого.  Примеры существующих проектов: их плюсы и минусы.
  2. Типология материалов (не записей) — что можно адаптировать для Сети, что категорически не  стоит сделать, есть ли золотая середина, как «привязать» к блогу дополнительные материалы  по пресс-релизам
  3. Методика сбора материалов для корпоративного блога — где найти различные типы контента,  как их производить, что такое «вещание в режиме online» с пресс-мероприятий в корпоративный  твиттер, как формировать информационные сообщения по итогам состоявшихся событий
  4. Обязательны присмотр за комментариями — стимулирование активности, небольшие провокации
  5. Спецакции, конкурсы и розыгрыши — корректировка мероприятий для блогосферы, создание  отдельных новостных поводов для работы с блоггерами
  6. Видео и аудио материалы — плюсы и минусы форматов, как к ним готовится, возможно ли  производство своими силами, где размещать и как продвигать
  7. Своя площадка и портирование материалов в соцсети — плюсы и минусы подхода, как одно  мероприятие «разбить» по различным типам соцсетей
  8. Как «выбивать» нужные данные из сотрудников для блога — в чем необходима поддержка руководства (утверждение плана), как искать информацию внутри компании, могут ли помочь прежние связи по выпуску корпоративного СМИ и т.д.
  9. Поиск блоггеров внутри компании — мозговой штурм: нужно выработать критерии поиска
  10. Принципы работы с негативными и позитивными отзывами — как «искать проблемы»: списки ключевых слов, составление FAQ по услугам заранее, учет типичных ответов руководства, сбор обратной связи для руководства по независимому каналу
  11. Более пристально системы поиска в блогах и форумах, livejournal, facebook, twitter
  12. Как считать негатив — мозговой штурм: критерии учета грустных высказываний
  13. Скорость оказания помощи — как установить рабочие связи с необходимыми подразделениями компании, как обеспечить перетекание информации, какую минимальную отчетность для этого необходимо вести
  14. Разведение корпоративного блога и аккаундов для помощи клиентам — актуально для twitter: обсуждение примеров
  15. Блог как оперативный канал информации на сторонних ресурсах — создание блога как канала оперативной информации для журналистов и клиентов на случай критических сбоев, атак, информационной войны
  16. Формы типовых сообщений о проблемах: какие сани надо готовить летом — анализ возможных рисков, что не нравится в официально-выхолощенных «сообщениях для СМИ»
  17. Заготовки на случай военного времени — как необходимо построить работу с тем, чтобы вся оперативная информация «сливалась» не только в релиз, но и в блог
  18. Как постоянно быть на связи для представителя пресс-службы, для того кто ведет блог — специальная почта, номер телефона для блоггеров

 

Часть третья — Практика

  1. Оборудование, которое потребуется для создания контента: типовой комплект — стоимость, какое оборудование действительно необходимо и его параметры
  2. Необходимое ПО для работы — поиск, настройка: минимальный комплект блоггера. Все ли можно и нужно получать бесплатно.
  3. «С чем едят» wordpress — как работать с интефейсом
  4. Особенности настройки клиентов для ЖЖ и twitter — какие прикладные программы можно использовать
  5. Как освоить средства мгновенной коммуникации — к примеру, Qip
  6. Как «забивать» полезные имена в соцсетях против киберсквоттеров — банальная самозащита
  7. Создание персональных блогов — в любой соцсети за 10 минут
  8. Создание блога своей компании/филиала — заготовка для будущей работы
  9. План наполнения блога на первый месяц — индивидуальная работа, сравнение результатов
  10. Какие типы материалов можно найти в компании для наполнения блогов — мозговой штурм в микрогруппах

 

Комплект необходимого ПО для каждого участника семинара

    • программа для обработки фотографий
    • клиент для twitter
    • клиент для Livejournal
    • списки систем-агрегаторов для записи сразу в несколько систем
    • qip для быстрых сообщений
    • skype — оперативное взаимодействие