Tag Archiv: Лохотерея

Лохотереи приведут «Билайн» к краху?

Автор: Максим Букин

На протяжении нескольких лет я наблюдаю за тем, как компания «ВымпелКом» последовательно и серьезно занимается тем, что капитально «сбивает» уровень лояльности своих постоянных клиентов. Причем, делает это целенаправленно и системно — с помощьюорганизации мобильных лотерей и массированного SMS-спама, сопутствующего этому «процессу». И все это — всего лишь для компенсации текущих ошибок руководства российского филиала. (more…)

Лохотереи — как «убить» лояльность абонентов.

Автор: Максим Букин

Пройдет пара недель и операторы «Большой тройки» будут представлять финансовые итоги 2010 года. В этой связи очень интересно будет увидеть сколько же на самом деле им принесли денег лотереи среди своих клиентов. Ведь эти проекты «стимулирующих лотерей» они продолжают продавливать с упорством обреченных. Делается это настолько неумело, что буквально атомным зарядом подрывает лояльность абонентов к своему оператору связи. Маркетологи же почему-то молчат (хотя на такие проекты должны, по идее, накладывать жесткое вето), а PR-службы, видимо, предпочитают не показывать руководству статьи и записи в блогах с точным определением подобных мероприятий — лохотереи. Или показываю и руководство обо всем знает. Только деньги не пахнут. (more…)